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WEBにおけるマーケティング戦略を考える上で顧客満足度をどのように測るかということが重要な課題となります。マーケティングでSEO対策などを行ったとしても、顧客満足度が高まっていないのであれば、効果がなかったということになるからです。アクセス解析での診断レポートを確認することなどが必要になります。消費者に対してアンケートといったものを行いその回答を解析することも重要でしょう。不特定多数の消費者を相手にするわけですから、その動向に関する情報収集を真剣に考慮しなければなりません。
検索エンジンに上位表示する様々な技術や手法やコンサルタントを総称してSEOといいいその対策をSEO対策と言う。具体的なSEOの手法には、ターゲットにするキーワードの適切な選択や、ホームページ内でのキーワードの適切な使用、より多くのサイトからリンクをしてもらうバックリンクの増大などの手段があるが、検索エンジンの上位表示の表示順のアルゴリズムは年々高度化が進んでいるため頻繁に変更が行われその度に激しく順位が変動するのが普通である。このためSEOには王道は無いと言われ、地道にコンテンツやホームページを充実させて認知を広げていく以外に着実な手段は存在しないと言えるであろう。